Kontaktlinsenservice via QR-Code

Kloppenburg Kontaktlinsenservice

Unserem Kunden Augenoptik Kloppenburg, dem Augenoptiker aus Idstein, liegen herausragender Service und der direkte Kontakt zum Kunden besonders am Herzen.

Dass man als stationärer Augenoptiker-Meister eine bessere und umfassendere Betreuung leisten kann, als die bei Kontaktlinsen populären Onlineangebote, liegt auf der Hand. Dem Preiswettbewerb muss der stationäre Handel aber auf anderen Wegen begegnen.

Um Bestandskunden den Service rund um die Kontaktlinse zu vereinfachen und die Bindung zu stärken, hat Kloppenburg in Zusammenarbeit mit PLANFEUER eine mobile WebApp eingeführt, über die Kunden ihre Kontaktlinsen nachordern können oder bei Bedarf eine Nachkontrolle vereinbaren – ganz unkompliziert mit dem Smartphone und der vorhandenen Kontaktlinsenpackung in der Hand. Über kurze Dialoge äußert der Kunde seinen Wunsch. Die entwickelte Lösung setzt dabei keine Einbindung in vorhandene Systeme voraus und ist daher schnell einsatzbereit. Mit einem attraktiven Design auf Basis der Kloppenburg CI stellen wir über einen modernen Kanal eine Bindung zum Kunden her. Diese Lösung steht auch anderen stationären Optikern zur Verfügung.
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